1. Objeto del acuerdo
Este Acuerdo de Licencia regula los derechos de uso del software InnoFacturas (la «Plataforma») que Innovatiko S.A. te concede como Usuario. Complementa nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad; al aceptarlos o utilizar la Plataforma, aceptás también este Acuerdo.
2. Concesión de la licencia
Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo y al pago del plan correspondiente, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de tu suscripción, con el fin de emitir y gestionar tus comprobantes electrónicos como titular de la cuenta.
Esta licencia no constituye una venta del software ni te transfiere derecho de propiedad alguno sobre él.
3. Alcance según tu plan
El alcance de la licencia depende del plan que contratés. Cada plan define sus propios límites y funciones (por ejemplo, cantidad de comprobantes, clientes, usuarios o funcionalidades disponibles). El uso por encima de los límites de tu plan puede requerir una actualización del mismo.
4. Naturaleza del servicio (SaaS)
InnoFacturas se ofrece como software como servicio (SaaS): accedés a una aplicación que nosotros alojamos y mantenemos en la nube. No se te entrega ni instalás una copia del software, y la licencia no es perpetua: está vinculada a tu suscripción activa.
5. Lo que sí podés hacer
Dentro de los límites de tu plan, tu licencia te permite:
- Utilizar la Plataforma para la operación de facturación electrónica de tu propio negocio o actividad.
- Emitir tus comprobantes electrónicos (FE, FEE, tiquetes y demás documentos soportados) conforme a tu plan.
- Acceder desde distintos dispositivos con tus credenciales, de forma segura.
- Exportar tu información y tus documentos fiscales cuando lo necesités.
- Recibir las actualizaciones y mejoras de la Plataforma incluidas en tu suscripción.
- Contar con nuestros canales de soporte para resolver dudas y problemas.
6. Restricciones de uso
Salvo autorización previa y por escrito de nuestra parte, no podés:
- Subarrendar, revender, ceder, prestar, sublicenciar o comercializar la licencia, la cuenta o el acceso a la Plataforma a terceros, de forma gratuita u onerosa.
- Emitir comprobantes a nombre de una cédula —física o jurídica— distinta a la titular de la cuenta, ni ofrecer facturación a terceros con una sola cuenta.
- Copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del software.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma, salvo en la medida permitida por ley imperativa.
- Extraer, replicar o reutilizar el software para construir un producto o servicio competidor.
- Eludir, deshabilitar o sortear los límites del plan, las medidas de seguridad o de control de acceso.
- Acceder a la Plataforma mediante medios automatizados que la sobrecarguen o comprometan su seguridad.
- Eliminar u ocultar avisos de propiedad, marcas o créditos del software.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad exclusiva de Innovatiko S.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Este Acuerdo solo te concede un derecho de uso limitado; todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a la Empresa.
8. Tus datos y contenido
La información que cargás y los documentos que generás siguen siendo tuyos. Para prestarte el servicio, nos otorgás una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de operar la Plataforma, según se detalla en nuestra Política de Privacidad.
Te facilitamos herramientas para exportar tu información, de modo que mantengas el control sobre ella.
9. Actualizaciones y mantenimiento
Mejoramos la Plataforma de forma continua. Las actualizaciones, correcciones y nuevas funciones incluidas en tu plan se aplican automáticamente, sin costo adicional. Podemos modificar, agregar o retirar funciones para mantener el servicio seguro, conforme a la normativa y en evolución.
Ocasionalmente podremos realizar mantenimientos programados, procurando minimizar el impacto en tu operación.
10. Soporte
Tu licencia incluye acceso a nuestros canales de soporte para ayudarte a usar la Plataforma y resolver incidencias. Atendemos las solicitudes con la mayor diligencia razonable durante nuestro horario de atención.
11. Vigencia y renovación
La licencia tiene vigencia mientras tu suscripción esté activa y al día. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período contratado, salvo cancelación previa de tu parte. Si ofrecemos un período de prueba, la licencia durante ese período se otorga «tal cual» y puede modificarse o retirarse.
12. Suspensión y terminación
La licencia finaliza si cancelás tu cuenta, si vence o se cancela tu suscripción, o si incumplís este Acuerdo. En caso de incumplimiento —en especial de las restricciones de la sección 6— podemos suspender o revocar la licencia, sin perjuicio de nuestra reserva del derecho de admisión descrita en los Términos de Servicio.
Al terminar la licencia, cesa tu derecho de uso de la Plataforma. Podrás solicitar la exportación de tu información dentro de los plazos legales aplicables, según nuestra política de retención.
13. Garantías y exención
Trabajamos para ofrecerte un servicio confiable; sin embargo, la Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni la aceptación de un comprobante cuando esta dependa de factores ajenos a la Plataforma, como los sistemas del Ministerio de Hacienda.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Innovatiko S.A. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la licencia. La responsabilidad total acumulada se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, en consonancia con nuestros Términos de Servicio.
15. Relación con los demás documentos
Este Acuerdo de Licencia se interpreta de forma conjunta con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. En lo relativo a los derechos de uso del software prevalece este Acuerdo; en lo demás, rigen los Términos de Servicio. Si alguna disposición se considera inválida, las restantes mantienen su plena vigencia.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
17. Contacto
Si tenés dudas sobre este Acuerdo de Licencia, podés contactarnos a través de nuestro canal de soporte:
Contactar a soporte por WhatsApp
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